Conditions générales

Dernière mise à jour : mardi 15 août 2023

CONDITIONS D'UTILISATION ET DE VENTE

1. Propriété du site ; acceptation des conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions d’utilisation ») s'appliquent aux sites et aux services appartenant ou gérés par Benoit Zwick, comprenant notamment les sites www.bzconseils.ch, www.ishp.ch et tout autre site que Benoit Zwick a possédé ou géré, possède ou gère ou est susceptible de posséder ou gérer à l'avenir (collectivement désignés par « les sites »). Les sites sont la propriété de Benoit Zwick et de ses ayants droits. En utilisant nos sites, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Ces conditions d'utilisation ne s'appliquent pas à l’utilisation et la consultation de sites non-affiliés vers lesquels nos sites peuvent vous rediriger par un hyperlien.

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Benoît Zwick

Chemin de Bochat 27

1094 Paudex

Suisse

support@ishp.ch

2. Mises à jour des Conditions d’utilisation
Benoit Zwick se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de changer, modifier, compléter ou supprimer des parties de ces Conditions d'utilisation. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces Conditions d'utilisation pour voir si des modifications y ont été apportées. Si vous continuez à utiliser les sites après publication des modifications apportées, cela signifiera que vous acceptez lesdites modifications. Tant que vous vous conformez aux présentes Conditions d'utilisation et à défaut d’indications contraires, Benoit Zwick vous accorde un droit personnel limité, non exclusif et non cessible d'accès aux sites et d'utilisation des sites.

3. Copyright
Les contenus des sites sont protégés par copyright, par les lois commerciales applicables aux marques, au design et à la propriété intellectuelle, et demeurent la seule propriété de Benoit Zwick. Il vous est fait interdiction de changer, modifier, effacer, montrer, transmettre, adapter, exploiter ou copier les documents ou informations de ces sites soumis au copyright en vue de les distribuer, même à titre gratuit, ou de les vendre. Il est indispensable d’obtenir une permission écrite de Benoit Zwick ou de celle de l'entité propriétaire intellectuelle des sites avant de publier, distribuer, présenter ou exploiter de façon commerciale ou gratuite tout document provenant desdits sites.

4. Champ d’application des Conditions d’utilisation
Ces Conditions d'utilisation ne s'appliquent qu'aux sites de Benoit Zwick et non aux sites ou autres sociétés ou organisations vers lesquels des hyperliens sont proposés. Benoit Zwick n’entretient pas, ne créé pas ou n’approuve pas, n’est pas responsable des contenus, publicités, produits ou documents disponibles sur d'autres sites, y compris ceux vers lesquels un hyperlien est fourni. Benoit Zwick ne peut en aucun cas être tenue responsable, directement ou indirectement, d'une perte ou d'un dommage causé ou supposément causé suite à votre utilisation des contenus, produits ou services disponibles sur les sites de tierces parties. Ces autres sites peuvent sur le principe vous proposer des hyperliens vers les sites de Benoit Zwick uniquement lorsqu’une permission expresse leur a été accordée. Pour obtenir une permission de Benoit Zwick, merci d’utiliser les coordonnées indiquées plus haut. Benoit Zwick se réserve le droit d'annuler une permission qu’elle aurait préalablement donnée, à vous ou à votre organisation concernant un hyperlien vers ses sites et Benoit Zwick peut exiger l’annulation ou le retrait de ces hyperliens n'importe quand et à sa seule discrétion.

5. Vos contributions et suggestions aux sites
Benoit Zwick se réjouit que vous contribuiez aux sites par le biais de commentaires et suggestions. Cependant, Benoit Zwick ne tiendra pas compte des soumissions ou suggestions de sujets concernant ses séminaires, lettres d'informations, produits et services qu’elle offre. Benoit Zwick vous prie également de ne pas lui adresser de documents originaux proposant des idées, suggestions ou matériaux écrits. Si en dépit de cet avertissement, vous soumettez quand même ce type de documents, ceux-ci deviendraient propriété de Benoit Zwick, de même que tous les droits y relatifs. Benoit Zwick ne serait ainsi pas tenue à une obligation de rémunération pour ce type de soumission et ne serait pas tenue responsable en cas de leur publication. Benoit Zwick sera légalement en mesure d'utiliser ces soumissions sans aucune restriction et pour tout objectif de son choix sans que vous ne puissiez prétendre à aucune rémunération ou notification concernant l'utilisation de votre soumission. En dépit de cet avertissement, Benoit Zwick vous prie de ne pas lui soumettre de projets créatifs, en particulier ceux qui vous sont confidentiels ou personnels.

6. Forums
Le terme « forums » se réfère à tout tableau ou moyen de communication destiné à transmettre des messages, des discussions instantanées, des chats, ou tout autre service analogue apparaissant sur les sites. Une inscription est préalablement nécessaire suivant les instructions données sur les sites afin de contribuer aux forums.

S’agissant de l’utilisation des forums, les restrictions suivantes sont applicables : il est interdit de poster des documents vulgaires, menaçants, diffamatoires ou obscènes sur les forums, de harceler des membres du personnel ou d’autres participants à un forum, d’envoyer tout autre type de documents ou de faire des remarques qui porteraient atteinte à la vie privée d'une tierce personne, à ses droits intellectuels ou à d’autres droits personnels, ou encore de soumettre tout autre post non conforme à l’ordre juridique suisse. ll est interdit d'utiliser les forums à des fins commerciales, de poster des documents demandant un paiement, qui constituent une publicité ou qui invitent à l'acquisition de produits ou de services. Il est interdit de poster des documents qui contiennent des offres de produits ou services d'appels. Il est interdit de poster des documents falsifiés. Il est interdit poster ou transmettre un logiciel ou autre matériel contenant un virus ou un composant dommageable.

Dans tous les cas, Benoit Zwick ne peut être tenue responsable des documents apparaissant sur les forums des sites, à l'exception des documents endossés par l'un de ses représentants et identifiés comme tels. Benoit Zwick exclut expressément toute responsabilité quant aux documents mis en ligne par les utilisateurs et qui sont de nature libertine ou obscène, ou encore de nature à porter atteinte à votre vie privée, qui sont non respectueux des copyrights et autres droits d'auteurs, des messages ou autres documents considérés comme en violation de ces règles, soit lorsqu’ils sont offensants, insultants, diffamatoires, obscènes, impolis ou inacceptables.

Benoit Zwick se réserve également le droit d'éditer ce type de document pour toute raison qui lui semble justifiée. Que Benoit Zwick ou non fasse disparaître ce type de documents, l'utilisateur demeure seul responsable du contenu ou de la mise en ligne de tels messages ou documents. En postant sur les sites, vous donnez à Benoit Zwick l’autorisation, et sous forme non exclusive, d'utiliser vos questions, commentaires et mises-en-ligne soit dans leur forme originale ou sous forme éditée pour des programmes télévisés ou radios, des livres, articles ou commentaires ou tout autre medium connu ou développé ultérieurement. Vous admettez aussi être propriétaire et responsable du contenu de la publication postée en ligne et que l'usage par le public ou Benoit Zwick de ce contenu ne portera pas atteinte aux droits d'auteur d'une tierce partie.

7. Inscription aux forums
L’utilisateur ne jouit et ne devient titulaire d’aucun droit suite à son inscription sur les forums. La possibilité de suspendre ou d’annuler l'inscription de tout utilisateur d'un forum ou utilisateur en général qui viole les Conditions d'utilisation ou les recommandations d'utilisation reste à l’entière discrétion de Benoit Zwick.

8. Permission parentale
Les sites ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et Benoit Zwick ne collecte aucune information identifiée comme provenant de personnes de moins de 18 ans. Benoit Zwick recommande fortement aux parents de participer aux séances d'exploration d’Internet de leurs enfants ainsi que de tout service en ligne et leur conseille d'utiliser les paramètres de contrôle parental afin de limiter les domaines internet auxquels leurs enfants ont accès. Benoit Zwick se réserve le droit de demander que les utilisateurs de moins de 18 ans obtiennent le consentement de leurs parents ou de leur responsable légal pour avoir accès à certains contenus. Benoit Zwick se réserve également le droit de limiter l'accès de certains contenus aux utilisateurs au-delà d'un certain âge.

9. Exclusion de responsabilité quant au contenu des sites
Les informations, services, produits, demandes, sujets de séminaires et autres documents de nos sites sont mis en ligne sans aucune garantie. Benoit Zwick n’est pas responsable ou porteur d'une garantie expresse ou implicite, y compris mais non limitée à : l'efficacité des idées ou des stratégies de succès listés sur les sites ainsi que celles procurées dans les produits donnés aux participants lors de séminaires ou événements. Ni Benoit Zwick, ni ses licenciés respectifs, ses collaborateurs ou fournisseurs, ne sont en mesure de garantir des résultats suite à l'usage de services, produits, informations ou documents du site, en particulier s’agissant de leur exactitude, fiabilité ou justesse.

Benoit Zwick ne sera tenue responsable sous aucune circonstance de toute perte ou de tout dommage causé ou supposément causé suite à l'utilisation de ses conseils, produits, ou des services offert par l’un des conférenciers invités sur ses sites ou à l'un de ses séminaires. Benoit Zwick n’est pas non plus responsable des pertes ou dommages causés ou supposément causés par ses invités conférenciers en relation avec la publication de leur photo, nom ou biographie sur les sites ou les plaquettes publicitaires.

Benoit Zwick n'endosse pas, n’est pas responsable et n’offre aucune garantie quant à ses intervenants, conférenciers, produits ou services offerts par les sites ou ceux vers lesquels Benoit Zwick offre des hyperliens.

10. Exclusion de responsabilité quant à l’accès aux sites
Benoit Zwick, ses licenciés ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables des dommages conséquents à une utilisation ou de l’incapacité à utiliser les documents ou informations des sites ou de produits / services fournis par des sites auxquels Benoit Zwick est relié. En aucun cas vous ne percevrez de Benoit Zwick, de l'un de ses licenciés ou fournisseurs, un dédommagement supérieur à vos frais d’inscription pour accéder aux sites, quel que soit le dommage éprouvé suite à l’utilisation des sites.

Ni Benoit Zwick, ni ses licenciés respectifs ou fournisseurs ne sont en mesure de garantir que toutes les fonctions des sites demeureront ininterrompues ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que les sites ou serveur qui les hébergent seront dépourvus de virus ou autre composants dommageables. Vous seul assumez la totalité des frais liés à l'entretien, la réparation ou la correction de votre système suite à l’utilisation des sites de Benoit Zwick.

11. Conseils non professionnels
Les informations contenues ou proposées sur les sites ne peuvent remplacer ou se substituer aux services de professionnels formés dans leur domaine de compétence, notamment dans les domaines suivants : financier, médical, psychologie ou légal. Vous devez en particulier consulter régulièrement un médecin pour toute question relative à votre santé physique ou mentale, surtout en cas de symptômes suggérant le besoin d'un diagnostic ou de contrôles médicaux. Ni Benoit Zwick, ni ses licenciés ou fournisseurs ne vous garantissent l'usage d'un traitement, ou autre application ou usage de médicament ou préparation par une personne suivant les instructions offertes ou procurées sur ou à travers les sites. Ni Benoit Zwick, ni ses partenaires ou leurs affiliés ne seront tenus responsables, directement ou indirectement, de dommages consécutifs à des conseils et qui pourraient se traduire notamment par une perte financière, une blessure, une maladie ou le décès. Vous êtes seul responsable de vos décisions, actions et résultats pour votre vie, et en utilisant les sites, vous acceptez à tout moment et en toute circonstances ne pas chercher à rendre Benoit Zwick, ses licenciés ou fournisseurs responsables de vos décisions, actions ou des résultats que vous auriez espéré atteindre.

12. Exclusion de responsabilité concernant les gains
Lorsque l'aspect financier est abordé sur n'importe lequel de ses sites, vidéos ou bulletins d'informations, Benoit Zwick fait tout son possible pour représenter ses programmes avec précision dans leur aptitude à améliorer votre vie ou favoriser l'expansion de vos affaires. Cependant, aucune garantie de résultat n'est attachée à ces présentations concernant un gain financier supplémentaire par l'utilisation des idées, outils, stratégies ou recommandations et Benoit Zwick ne soutient aucunement les méthodes permettant prétendument de s'enrichir rapidement. Aucune information figurant sur les sites ne constitue une promesse ou une garantie de gains. Votre degré de réussite pour atteindre de tels résultats dépendra d'un certain nombre de facteurs, notamment : vos compétences, vos connaissances, votre habileté, votre dévouement, votre sens des affaires, vos réseaux et votre situation financière. Ces facteurs varient selon les individus et Benoit Zwick ne peut et ne vous garantit pas le succès ou un certain niveau de revenus ou capacité à atteindre un tel revenu. Vous êtes seul responsable de vos actes et des résultats dans votre vie et vos affaires. Benoit Zwick n’offre aucune garantie que vous atteindrez des résultats à partir de l'utilisation de ses idées ou modèles tels qu'ils sont présentés sur ses sites.

13. Evénements, informations et changements
Les séminaires, formations, informations et conférences listés sur les sites sont sujets à modification sans préavis. En cas de remplacement d'un événement par un autre moyen de diffusion, aucun remboursement n'est accordé.

14. Login, coordonnées de connexion et privatisation

Les données de connexion et l'accès à l'espace membre sont strictement personnels et confidentiel.

En aucun cas, les données de connexions peuvent être partagées ou transmise à des tiers.

En cas d'abus, une résiliation à l'intégralité de l'espace membre personnel peut être fait sans aucune indemnité ou remboursement.

15. Adhésion à des programmes sur abonnement

L'adhésion à certains programmes sur abonnement est une souscription régulière mensuelle ou annuelle. Avec renouvellement automatique sans préavis. Le montant sera débité de votre carte de crédit ou autre moyen de paiement, à chaque échéance sans annonce particulière de la part de Benoit Zwick. En cas de non paiement ou d'impossibilité de prélever le montant, vos accès seront suspendus.

a) Aucun remboursement n'est possible en cas de renouvellement automatique et d'oubli de résiliation de la part de l'abonné(e).

b) Désabonnement en tout temps via email à support@ishp.ch

c) La résiliation de votre abonnement entraîne la suppression de vos accès à la fin de la période payée.

d) La résiliation de votre abonnement supprimera également l'accès à votre compte et aux contenus du programme.

e) Tout programme peut être modifié ou supprimé. En cas de suppression d'un programme, les abonnements en cours seront annulés à la fin de la période payée.

16. Période d'essai gratuite

Certains programmes ou cours peuvent être proposés en période d'essai gratuite. La période d'essai est clairement indiquée lors de l'inscription.

Au moment de l'inscription, les conditions d'adhésion sont clairement stipulées sur la page d'achat.

Si ce contenu ne convient pas, la résiliation de l'inscription doit parvenir avant la fin de la période d'essai.

Si le contenu convient à la personne inscrite, elle reste automatiquement abonnée et règle le montant défini, au rythme défini tant qu'elle ne résilie pas son inscription.

La résiliation de l'inscription s'effectue en écrivant à support@ishp.ch

La résiliation de l'inscription supprime les accès aux programmes et cours concernés par l'offre.

17. Remboursement

Sauf garantie de remboursement dans un délai clairement indiqué, spécifiquement mentionnée dans le programme ou tout autre service, aucun remboursement n'est fait suite au paiement.

18. Garantie totale de résultats

Cette garantie concerne certaines offres ou programmes uniquement. A la fin de la période de garantie de résultat. (dès le jour de l'inscription), le membre peut demander son remboursement intégral s'il n'a pas obtenu de résultats en ayant suivi ce programme. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

La demande doit être effectuée par email à l'adresse : client@ishp.ch
Le membre devra pouvoir démontrer les actions et les processus qu'il a mis en place.
Le membre aura suivi toutes les sessions et contenus vidéos et audio durant la durée de son inscription. En direct ou via l'enregistrement.
Le membre devra pouvoir démontrer l'absence totale de résultats.
La demande ne peut être faite qu'après la fin de la période du programme.

Il ne s'agit pas d'un remboursement de satisfaction. Mais seulement un remboursement liés aux résultats obtenus dans une période définie dès la date d'inscription.

19. Affiliation et partenariat

Pour avoir un compte affilié valide, il faut personnellement faire partie d'un programme de Benoit Zwick.

Benoit Zwick donne la possibilité de rejoindre un programme d'affiliation. Le taux de commission est établit en fonction de chaque programme.

Les paiements des commissions se font par virement bancaire ou Paypal.

Les frais de transaction, frais de versements à hauteur de 3% seront déduit du montant de la commission. (frais Stripe et Paypal)

Le versement se fera en fonction de la durée de garantie prévue pour certains programmes.

En cas de paiement échelonné de la part d'une personne parrainée, le montant des commissions sera versé lorsque le paiement total sera effectué.

En cas de non paiement de la part d'une personne parrainée, ou d'arrêt des mensualités, le paiement des commissions sera annulé ou reporté.

Le lien personnel d'affilié ne permet pas d'obtenir un rabais pour soi-même.

20. Accès illimité et à vie

La dénomination "accès à vie" est relative à la durée de vie du programme en ligne ou du produit concerné. Tout programme peut être interrompu et supprimé sans avis préalable ou possibilité de remboursement.

21. Non paiement des mensualités (virement bancaire et carte bancaire)

Dès l'achat ou l'adhésion à un produit de Benoit Zwick, le montant total est dû.

En cas de non paiement des mensualités (en relation avec le programme en ligne obtenu), l'accès à l'espace membre sera supprimé. Aucun remboursement pour les mensualités déjà payées ne pourra être demandé.

22. Ecole / centre de formation

a) L'endroit de formation peut être soumis à modifications sans préavis.

b) Les modules de formation seront reportés si il y a moins de 3 participants inscrits.

c) Aucun remboursement n'est effectué en cas de report d'une session de formation. Une date de remplacement sera mise en place.

d) En cas d'impossibilité de remplacement du cours, une alternative en faveur du participant sera mis en place. Cette alternative garantira l'enseignement prévu et le contenu dispensé et ne donne droit à aucune demande de remboursement.

e) Il est possible de transférer son inscription à une personne tierce.

23. Politique de confidentialité
Benoit Zwick s’engage à protéger votre vie privée et votre sécurité. Benoit Zwick contrôle ce site à partir de bureaux situés en Suisse. Les personnes qui décident d'accéder aux sites à partir d'autres pays le font à leur propre initiative et sont responsables s’agissant du respect de la loi dans la mesure où ce sont d’autres lois locales qui s'appliquent.

Afin de respecter la vie privée et la protection de l'identité de mes clients, certaines illustration peuvent être remplacée par des images libres de droit.

25. Protection et utilisation de données
Benoit Zwick collecte vos données afin de vous enregistrer et de vous soutenir dans votre participation aux activités que vous choisissez. Par exemple, si vous vous inscrivez à un séminaire, les données récupérées sont utilisées afin de vous réserver une place, noter vos préférences et vous informer sur les séminaires et autres événements pertinents. En tant que visiteur des sites, vous pouvez participer à de nombreuses activités sans nécessité de fournir des données personnelles. En relation à d'autres activités telles que l'inscription à un séminaire ou la participation à un tirage au sort, il se peut que certaines informations personnelles vous soient demandées lorsque vous remplissez un formulaire en ligne. L'inscription à ce type d'activités est tout à fait facultative. Si vous décidez de participer à ce type d'activités, il se peut que des données personnelles vous soient demandées telles que : votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre carte bancaire et d’autres informations personnelles analogues. Si vous ne soumettez pas ces données obligatoires dans le cadre de ces activités, vous ne pourrez y participer. Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront collectées qu'avec votre consentement. Benoit Zwick vous expliquera également comment ces données seront utilisées ou si elles seront partagées avec une tierce partie. Hormis ces cas précis, Benoit Zwick ne fournira jamais intentionnellement d'informations vous identifiant personnellement auprès d’une tierce partie sans votre consentement exprès. Si vous fournissez vos données personnelles, vous recevrez périodiquement des emails, des mailings ou des appels téléphoniques de la part de Benoit Zwick avec des informations sur ses nouveaux produits ou services, les sujets importants ou les événements à venir. Si vous souhaitez être effacé d'une liste de circulation postale, téléphonique ou électronique (courriels), merci d’écrire un courriel à l'adresse suivante : support@ishp.ch. Vous pouvez aussi informer Benoit Zwick par écrit ou téléphone aux coordonnées indiquées précédemment. Si vous souhaitez être effacé d’une liste de circulation postale, téléphonique ou électronique (courriels), merci de préciser votre nom, adresse électronique et téléphone. Benoit Zwick s’assurera que votre nom soit retiré dans les meilleurs délais de la liste concernée.

26. Exceptions à la politique de confidentialité
Bien que Benoit Zwick s’engage à conserver vos données de façon à ce qu'elles demeurent privées, les exceptions suivantes sont cependant applicables : Benoit Zwick donnera des informations spécifiques vous concernant vous ou votre compte dans le cas d'une enquête judiciaire, d'un avis de recherche ou procédures assimilées, sur demande des autorités compétentes ou non. Benoit Zwick transférera des données également, y compris des données personnelles vous identifiant, dans le cas d'un rachat de société, d'une consolidation, de la vente des actifs ou de tout autre changement fondamental de sa structure organisationnelle. De plus, les données que vous entrez lorsque vous faites un achat ou une donation en ligne seront partagées avec les services et tierces parties en charge du paiement et de l’encaissement. Merci de noter que si vous donnez vos informations personnelles en ligne sur un forum ou si vous les postez sur un site, ces informations peuvent être ensuite collectées par n'importe quelle tierce personne. Même si Benoit Zwick fait le maximum pour protéger votre vie privée, Benoit Zwick ne peut garantir la sécurité de vos données personnelles si vous les postez sur des forums.

27. For et droit applicable
Ces Conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Le for applicable est à Lausanne, Suisse. Les fors impératifs sont réservés.

Dernière mise à jour : 15.08.2023